前橋市の介護窓口と市独自の支援制度

前橋市の介護の窓口は、用件ごとに課と電話番号が分かれています。市役所2階には介護保険課と長寿包括ケア課の窓口が並び、支所でも受け付ける手続きがあります。市だけが出している支援と、申告で使える書類もまとめました。

今やること 3 つ

1. 本人の住所を担当する地域包括支援センターに電話する
2. 要介護認定を申請する
3. 障害者控除対象者認定書の対象か確認する

用件別の窓口と電話番号

• 37番窓口は要介護・要支援認定の申請と認定調査も取り扱いますが、申請書の提出と認定の経過についての電話は認定審査第一係 (027-898-6155) が窓口です 出典: 前橋市「介護保険課の窓口混雑傾向」 出典: 前橋市「要介護認定・要支援認定の申請」 出典: 前橋市「調査から認定までの流れ」
• 地域包括支援センター 12 か所の所在地と電話番号は 前橋市の相談先 で確認してください。担当地区と連絡先は変わることがあるため、記事ではなく一覧ページを正本にしています
• 窓口の使い分けの全体像は 介護のことは誰に相談する？窓口の全体像 にまとめています

行く前に分かっている「混みやすい日」

市役所の受付時間と、37番窓口の混雑の傾向が公開されています。半日で用を済ませたい家族には、ここが効きます。

• 受付時間は午前9時から午後5時 — 令和7年6月からの試行を経て、令和8年6月1日から本格実施です。対象は市役所本庁舎、各支所・市民サービスセンター、保健所・保健センターなど 出典: 前橋市「市役所と出先機関の受付時間（9時〜17時）を試行から本格実施に移行します」
• 混雑する時期 — 休日前後 (月曜日や金曜日)、月初め、6月下旬から7月 (負担限度額認定証の更新手続き受付のため) 出典: 前橋市「介護保険課の窓口混雑傾向」
• 混雑する時間帯 — 午前10時頃から午後2時頃、午後4時以降。およその待ち時間は10分程度とされています 出典: 前橋市「介護保険課の窓口混雑傾向」
• 電話がつながりにくい時期 — 7月の介護保険料額決定通知書の発送後は、電話での問い合わせが非常に増えるとされています 出典: 前橋市「介護保険課の窓口混雑傾向」

認定申請に持っていくもの

• 手数料は無料、処理期間は約40日、結果の通知方法は郵送です 出典: 前橋市「要介護認定・要支援認定の申請」
• 電話等による要介護度に関する問い合わせには、前橋市個人情報保護条例に基づき答えられないとされています 出典: 前橋市「要介護認定・要支援認定の申請」
• 申請から結果までの流れは 要介護認定の申請から結果まで。流れ・期間・必要書類 にまとめています

地域包括支援センターの担当地区

相談の入口は、本人の住所で決まります。前橋市は12か所のセンターと10か所のブランチ (窓口) を設置しています。

• ブランチは岩神・シャリティエ・春日の里・あずま荘・きよさと・創春館・すみれ荘・あゆみの里・元気の郷・ほのぼの荘の10か所です。各地域のセンターと連携しながら総合相談を受ける窓口とされています 出典: 前橋市「前橋市地域包括支援センター及びブランチ(窓口)」
• 市は「前橋市地域包括支援センター 町別担当一覧」も公開しています。町名で調べたいときはこちらです 出典: 前橋市「前橋市地域包括支援センター及びブランチ(窓口)」
• センターに相談できること・できないことは 地域包括支援センターに相談できること・できないこと にまとめています

前橋市だけの支援と冊子

• 見守り配食の申請窓口は市役所 (長寿包括ケア課2階35番窓口) と各支所 (大胡、宮城、粕川、富士見) の担当課です 出典: 前橋市「高齢者支援見守り配食事業の利用にあたって」
• ibasho の開所日は毎週月・水・金 (祝日、年末年始を除く)、開所時間は午前10時から午後3時です 出典: 前橋市「認知症伴走型支援拠点（ibasho いばしょ）」
• 待機者・空き情報は更新日現在の情報で、同じ人が複数の施設や部屋の種類に申し込んでいる場合はそれぞれ待機者として計上されています。最新の情報や入所手続きは各施設に問い合わせるよう市が案内しています 出典: 前橋市「介護保険施設等の待機者/空き情報」

申告のときに使える 3 つの書類

介護の出費は、税の申告で扱いが変わることがあります。前橋市が発行する書類と、対象になるサービスの範囲を確認しておきます。

• 障害者控除対象者認定書は、要介護認定時の認定調査票をもとに判定され、介護度のみで一律に判断するものではないとされています。要支援の認定は対象外です 出典: 前橋市「要介護認定を受けた方の障害者控除」
• おむつ代について、市の確認書の交付対象に該当しない場合は、医療機関に「おむつ使用証明書」を作成してもらう方法が案内されています 出典: 前橋市「要介護認定を受けた方の大人用おむつ代の医療費控除」
• 訪問介護 (生活援助中心型)、認知症対応型共同生活介護、特定施設入居者生活介護、福祉用具貸与は控除の対象にならないとされています 出典: 前橋市「介護保険サービス利用料の医療費控除」
• 特別養護老人ホームなどの施設サービスは、利用者負担額の2分の1および食費・居住費の2分の1が控除の対象とされています 出典: 前橋市「介護保険サービス利用料の医療費控除」

よくある質問

Q. 市役所に行かずに手続きできますか。 A. 要介護認定の申請は郵送でも受け付けられ、居宅介護支援事業所等に代行してもらうこともできます。高齢者支援見守り配食事業は前橋市電子申請システムからの申請が案内されています。

Q. どの地域包括支援センターが担当か分かりません。 A. 担当は住所で決まります。市は「前橋市地域包括支援センター 町別担当一覧」を公開しています。電話番号を含む一覧は 前橋市の相談先 で確認できます。

Q. 窓口はいつ行くと空いていますか。 A. 市が公開している傾向では、混雑するのは休日前後 (月曜日や金曜日)、月初め、6月下旬から7月、時間帯は午前10時頃から午後2時頃と午後4時以降です。待ち時間の目安は10分程度とされています。

Q. 認定結果を電話で教えてもらえますか。 A. 前橋市個人情報保護条例に基づき、電話等による要介護度に関する問い合わせには答えられないとされています。結果は郵送で通知されます。

Q. 施設の空きは市に聞けばわかりますか。 A. 市は特別養護老人ホーム・介護老人保健施設・認知症対応型共同生活介護の待機者数と空き情報を公開していますが、更新日現在の情報です。最新の状況と入所手続きは各施設に問い合わせる案内になっています。

Q. 支所でできる介護の手続きは何ですか。 A. 大胡・宮城・粕川・富士見の各支所 市民サービス課で要介護認定・要支援認定の申請を受け付けています。高齢者支援見守り配食事業の申請も各支所の担当課が窓口です。

関連ページ

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出典

• 前橋市「介護保険課の窓口混雑傾向」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/2/31914.html
• 前橋市「市役所と出先機関の受付時間（9時〜17時）を試行から本格実施に移行します」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/soshiki/somu/shokuin/oshirase/uketsukejikan.html
• 前橋市「要介護認定・要支援認定の申請」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/soshiki/fukushibu/kaigohoken/shinseisho/11113/7613.html
• 前橋市「調査から認定までの流れ」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/4/3/11732.html
• 前橋市「介護サービス計画の作成」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/4/3/11731.html
• 前橋市「前橋市地域包括支援センター及びブランチ(窓口)」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/9/11795.html
• 前橋市「認知症初期集中支援チーム」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/9/15631.html
• 前橋市「認知症伴走型支援拠点（ibasho いばしょ）」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/9/33504.html
• 前橋市「高齢者支援見守り配食事業の利用にあたって」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/6/32616.html
• 前橋市「まえばし高齢者福祉のしおり(令和8年度版)」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/6/11728.html
• 前橋市「介護保険施設等の待機者/空き情報」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/7/11807.html
• 前橋市「要介護認定を受けた方の障害者控除」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/3/11789.html
• 前橋市「要介護認定を受けた方の大人用おむつ代の医療費控除」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/3/11790.html
• 前橋市「介護保険サービス利用料の医療費控除」(2026年9月27日閲覧) https://www.city.maebashi.gunma.jp/kenko_fukushi/2/3/11791.html